بهبود عملکرد بانک صادرات

«معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رياست جمهوري طي نامه‌اي خطاب به مهندس پيشرو مديرعامل بانک صادرات ايران ميزان رضايتمندي 88 درصد مراجعان بانک صادرات ايران خبر داد.
براساس نتايج اجراي طرح سنجش ميزان رضايت مراجعان از نحوه ارايه خدمات دستگاه‌هاي عمومي و دولتي که راستاي تحقق و اجراي ايده‌هاي دولت محترم و عمل به شعار "دولت پاسخگو" صورت پذيرفت، ميزان رضايتمندي مراجعان به بانک صادرات ايران بالغ بر 80 درصد اعلام گرديد. در اين نظر سنجي 6 هزار و 798 نفر از مراجعان اين بانک مورد پرسش واقع شده اند که شاخص هاي اعلام شده از رشد چشمگيري نسبت به سال 89 برخوردار بود.»

این خبر از آن نظر حائز اهمیت است که نه از سوی بانک ذینفع ، بلکه توسط دولت و پس از بررسی های همه جانبه و نظرسنجی های گسترده در سطح کشور اعلام شده است. این اما ، همه اهمیت ماجرا نیست بلکه در این نوشتار کوتاه ، بر آنیم تا خبر مهم تری را از دل این 88 درصد به دست آوریم.

بانک صادرات ایران ، با قدمتی بیش از 60 سال ، از بانک های معتبر کشورمان به شمار می رود. از آن زمان که این بانک ، کارش را با یک سالن هشت در دوازده متری و 5 باجه در میانه سال 1331 آغاز کرد و آرام آرام بر سرمایه های مادی و معنوی اش افزود تا به امروز که توانسته ، در میان 1000 بانک برتر جهان ، رتبه 259 نشریه معتبر بنکر را بگیرد ، همواره به خوشنامی معروف بوده است اما سال گذشته ، یک سری حاشیه های "سیاسی-اقتصادی" بر این بانک تحمیل شد و تا مدت ها نام آن را در میان جنجال های سیاسی و رسانه ای ذکر شد.

هر چند در هر مجموعه بزرگ اقتصادی و اداری ، وقوع برخی خطاها قابل تصور و پیش بینی است اما وقتی پای "پروپاگاندا " به میان می آید و جنجال ، جای منطق و انصاف را می گیرد ، بسیاری از ذهینت های مثبت ، قابلیت ریزش می یابند و این ، خطری بود که بانک صادرات ایران را بعد از آن همه سابقه و اعتبار ، تهدید می کرد.

با این حال ، خبری که در صدر یادداشت حاضر خواندید ، نشان می دهد که بانک صادرات ایران توانسته است بر هیاهوی سال گذشته فائق آید و در مسیر ثبات قرار بگیرد.

رضایتمندی 88 درصدی مردم از خدمات این بانک ، علاوه بر آن که حُسن عملکرد این مجموعه در تعامل با مردم را می رساند ، از منظر روانشناسی اجتماعی نیز حکایت از این دارد که مردم ، این توانمندی را دارند که بسیار زود از جنجال ها عبور کنند و فارغ از تیترها ، به عملکردها بنگرند و قضاوت کنند.

بانک صادرات ، فقط یک بانک نیست ، بخشی از سرمایه ملی و تاریخ معاصر ما هم هست.

تا چه اندازه می‌توان به یک ناو هواپیمابر نزدیک شد؟

تماشاخانه

موج برکناری زنان متخصص در میراث فرهنگی ایران / غیر متخصصین همچنان بر صندلی قدرت نشسته‌اند

ببینید آتش‌سوزی‌های صنعتی و تجاری در ایران / طی یک ماه بیش از ۳ آتش‌سوزی / نشت گاز ، سهل‌انگاری یا عمدی؟

فیلم های دیگر